La Empresa ofrece servicios de transporte de mercancías de carga general, grupaje y ADR en el territorio nacional e internacional, predominantemente en España, Francia, Alemania y Benelux.
En 1996 inició la implementación del sistema de garantía de calidad, de acuerdo con la norma NP EN ISO 9002, con los objetivos de mejora continua de la calidad de los servicios prestados y satisfacción plena de las necesidades de los clientes.
El sistema de calidad implementado en la empresa fue certificado por la APCER en abril de 1999, en el ámbito del transporte público de mercancías por carretera: carga general, graneles y mercancías peligrosas, cumpliendo los requisitos de la norma EN ISO 9002: 1995. En 2002, transición a la nueva norma NP EN ISO 9001: 2000.
La Organización hasta 2009 mantuvo sus mercados estables, intentó innovar en la utilización de herramientas informáticas, implementando un ERP - "PHC ADVANCED", proceder a la renovación de su flota y mantuvo su Sistema de Gestión de la Calidad certificada por APCER.
En 2010 la empresa realizó la transición a la nueva norma NP EN ISO 9001: 2008 El año 2009 ha confirmado las dificultades ya notadas en 2008 en el sector del transporte. Estas dificultades obligaron a las empresas a incrementar sus índices de creatividad, innovación y oportunidad. Así surge la nueva actividad "Logística de las paletas" iniciada en 2010 e integrada en el ámbito del SGC. en 2011, tras la auditoría de APCER.
En 2017 se desarrollaron e implementaron las modificaciones al Sistema de Gestión de la Calidad para que el mismo se evidenciara de conformidad con la versión de la NORMA NP EN ISO 9001: 2015.
POLÍTICA DE CALIDAD
La EMPRESA encara la calidad como uno de los factores estratégicos del desarrollo de su organización.
La dirección se compromete a satisfacer los requisitos legales y otros considerados en el ámbito del Sistema de Calidad ya incrementar la mejora continua, en particular a través de la revisión y adecuación de los objetivos de calidad. En este contexto, es necesario establecer y mantener un programa de calidad planificado y desarrollado con la participación de todos los colaboradores, para desarrollar las actividades sobre la base de los siguientes principios:
Dialogar y trabajar con el cliente para satisfacerlo
Seleccionar proveedores para ser competitivos
Formar y entrenar a los colaboradores para no fallar
Evaluar los procesos y las correspondientes actividades para mejorar
Mejorar continuamente las actividades, los resultados y la satisfacción de las partes interesadas. Satisfacer los requisitos legales y reglamentarios aplicables en el marco del SGC
Con base en el supuesto de que la calidad a todos se refiere, sin excepción, la empresa adoptó una filosofía que tiene como soporte la participación de todos sus colaboradores. Para la empresa, este es un factor fundamental para el desarrollo y la evolución de la misma.
OBJETIVOS
Transporte Mariano, en posesión de información sobre el contexto y la interacción con las partes interesadas identificadas como las más relevantes, establece los objetivos, los cuales se desmultiplican en objetivos cuantificados y mensurables, referenciados para cada proceso, a través de los cuales se evalúan desempeños, gestionados los recursos, aplicadas metodologías, siempre con el propósito de garantizar desempeños adecuados y la satisfacción de las Partes interesadas.
El seguimiento de los desempeños se realiza periódicamente en las reuniones de gestión y anualmente registrado en la revisión del sistema de gestión de la calidad.
Generalmente los objetivos de la calidad son:
Obtener la participación del Cliente en la definición del servicio que mejor satisfaga sus necesidades y poner a su disposición medios y métodos que permitan garantizar la satisfacción de los requisitos acordados;
Mejorar continuamente la competitividad, a través de la selección y evaluación de nuestros proveedores y socios en el negocio de la valorización de las personas y de la innovación tecnológica en los medios utilizados;
Sensibilizar, entrenar y dar formación a los colaboradores de la empresa, para proporcionar competencias y habilitarlos a desarrollar las actividades con eficacia y calidad;
Realizar servicios de conformidad con los requisitos técnicos y legales aplicables, así como con los requisitos contractuales establecidos caso por caso;
Asegurar que la Calidad sea pensada de forma sistemática y puesta en práctica en todas las fases (actividades y respectivas tareas) de realización de nuestros servicios;